“老板，您知道签订供货合同时，哪些条款不写清楚容易吃大亏吗？”“遇到顾客损坏商品拒不赔偿，用《民法典》怎么维权？”。10月28日，新疆生产建设兵团第五师八十四团司法所聚焦群众的实际需求，深入社区超市、菜店、药店等经营场所，通过发放法治宣传折页、现场答疑等形式，针对商户日常经营需求，为辖区商户送上“量身定制”的法治服务。
精准宣讲，提升普法针对性。商铺经营中，合同纠纷、货款拖欠、消费者权益保护等问题时有发生，如何运用法律武器维护自身合法权益？司法所工作人员和普法宣传员结合《中华人民共和国民法典》相关规定，针对沿街商铺经营实际，入铺宣讲时围绕《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规，聚焦经营资质、产品质量、合同履行等关键环节，系统讲解经营过程中的法律风险及防范措施，引导商户自觉履行法定义务，做到知法守法、诚信经营、规范服务，以合规管理和优质服务赢得消费者信赖，助力优化辖区营商环境。
答疑解惑，精准回应群众关切。活动中，工作人员采用“流动宣讲+定点咨询”相结合的方式，让普法更接地气。沿街走访时，工作人员逐一向商铺经营者发放《民法典》“合同编”“物权编”节选读本，用通俗的“大白话”解读法律条文——从“租的商铺老跳闸断电，货物坏了能找房东赔吗”，到“顾客退款的法定情形有哪些”，还针对群众关心的物业服务、子女抚养等问题，以及商户关注的用工管理、债务纠纷等实际诉求，工作人员逐一耐心解答，并结合具体案例提供操作性强的法律建议，切实帮助群众解决实际难题。每一个知识点都结合本地商户曾遇到的真实纠纷案例，让抽象的法律规定变成可操作、能参考的经营“避坑指南”，实实在在为商户们带来了一堂接地气的法治课。
主动排查，将矛盾化解在萌芽。活动中，司法所工作人员以“普法+排查”双轨并行的方式推进工作。结合与商户交流的契机，主动询问经营中是否存在邻里摩擦、消费纠纷、用工争议等矛盾隐患，对排查出的结果，登记造册并制定后续跟进方案。针对餐饮、零售商铺提出的“顾客投诉处理”“供货协议规范”等疑问，工作人员逐一给出具体法律建议，并提醒经营者留存交易凭证、规范经营台账，从源头防范法律风险。同时就商户提出的经营中遇到的法律问题进行交流解答。参与商户纷纷表示，这种“带着问题讲法律”的方式很实用，不仅学到了经营必备的法律知识，还清楚了遇到问题该找哪个部门、走什么流程，心里更有“法治底”了。
此次活动共走访商铺30余家，解答法律咨询和实际问题10余次，发放宣传资料100余份，排查矛盾纠纷2起，有效提升了经营者与群众的法律认知水平和法治观念。通过面对面普法的方式，搭建起了与群众、商户之间的常态化法律服务桥梁，以法治力量护航个体工商户健康发展。（蒲思妤 侯宝成 刘焕）
供稿单位：新疆兵团第五师八十四团司法所
