“太感谢你们了，没有社区和民警，我们真不知该怎么办！”近日，浙江省兰溪市云山街道天福山社区网格员与辖区民警携手，将走失老人平安送回家属身边，家属紧握工作人员的手，满心感激。
当天下午，社区网格员在日常巡查时，发现一位头发花白、神情茫然的老人，网格员上前温和安抚，发现老人言语含糊，无法说清姓名、住址及家属信息，仅反复念叨熟悉地名，初步判断其可能患有阿尔茨海默病，不慎走失。
网格员立即拨打辖区派出所电话，详细说明现场情况，同时守在老人身边陪伴照料。民警迅速抵达后，与网格员分工协作，一边耐心与老人沟通捕捉有用信息，一边通过警务系统核查信息。经过一个多小时排查联动，民警通过信息比对联系上家属。家属心急如焚赶到现场，见老人安然无恙，激动地道谢。网格员叮嘱家属加强看护，避免老人独自外出，可佩戴含家庭信息的胸牌或手环，家属点头应允。
一直以来，天福山社区高度关注特殊群体，定期安排志愿服务队上门走访、提供贴心服务；同时通过多种形式开展宣传活动，普及相关知识，筑牢安全防线。此次警社携手助老人回家，化解了家庭危机，彰显了社区担当，传递了警民同心的温情。下一步，天福山社区将深化与警方联动，完善应急机制，优化特殊群体关爱服务，守护居民平安幸福。
（徐杰华）
