在成都市成华区猛追湾街道祥和里社区，一场以汇聚民智、回应民声为核心的治理实践收获成效。当地依托“祥和聚光・民声回响”人民建议征集项目，让居民“金点子”变身治理“好方子”，为老旧院落基层治理探索出新样板。
祥和里社区辖区0.32平方公里，下辖47个居民院落（其中39个自管院落），房屋普遍建成超30年，基础设施老化、公共空间紧张、环境管护难等问题突出。以往存在民意渠道单一、居民自治积极性不高、意见处置缺乏闭环等问题。社区联合专业社工机构，依托保障资金启动专项征集项目，打通民意落地“最后一米”。
项目打破“重收集、轻落实”模式，创新打造“一核两翼三联动”治理体系，建立“六位一体”全流程闭环机制（需求发现、分类分级、问题诊断、协同处置、效果评估、反馈优化），为每条建议建立台账，确保件件有回应、事事有着落。
社区以民生微实事为突破口，推出“建议达人”“金点子”评选、礼品兑换等激励举措。走访对接30余家商户，联动高校、地铁等志愿团队，形成多方共治。打造两处人民建议征集示范点，组建12人“祥和街坊会”议事平台。结合中秋、暖冬行动、学雷锋纪念日等节点开展主题征集，通过民声回响墙、心愿墙等载体全域收集民意。
针对建议，社区立行立改，开展院落扮靓、植绿增美、便民服务（磨刀、义剪服务40余人次）、更新垃圾分类设施、增设文明标识、完成一处院落整体微更新。累计举办活动12场，服务446人次，收集有效建议29类，落地5项民生微实事。
项目末期召开总结会，表扬“金点子”居民骨干。如今居民从诉求反映者转变为治理参与者、建设者，主动参与绿植管护、环境维护等工作。闭环机制拉近了干群距离，社区公信力与凝聚力持续增强。目前已形成完整工作机制与操作手册，打造出可复制、可推广的老旧社区治理样本。
下一步，祥和里社区将持续推动人民建议征集工作常态化、长效化，不断拓宽民意渠道、优化处置流程、深化多方共建，持续擦亮社区治理特色品牌。
祥和街街坊会成立
月度人民建议征集行动
商家参与便民服务微行动
人民建议征集“金点子”表扬
