随着辖区老龄化程度持续加深，岷江路社区空巢、独居老人面临智能手机不会用、居家无人照料、情感缺少陪伴等现实难题。为破解老年群体数字融入困难、邻里养老供需脱节问题，近期，在都江堰市民政局、都江堰市慈善会支持下，岷江路社区联合星韵社工，创新打造“先赋能、再结对、常帮扶、暖节日”四段式邻里互助养老模式，通过分层志愿培训、双向结对帮扶，走出本土化低龄助高龄养老新路径。
分层精准培训：由浅入深，锻造专业助老志愿队伍
社区分两批次开展智慧助老分层培训，30名低龄志愿者全员参训，区别于普通单一技能教学，打造“基础通识+进阶提质”差异化培训体系。基础培训聚焦老人高频数字需求，讲解线上缴费、远程视频核心操作，普及适老沟通礼仪。
进阶培训针对性补齐服务短板，重点讲解老人隐私保护、反诈宣教、上门应急处置、差异化帮扶数字生活技巧。同步通过实景模拟演练，扭转志愿者“重操作、轻共情”的问题，培育兼具技能、耐心、专业的本土邻里志愿者队伍。
双线结对帮扶：常态暖心+节日温情，服务落地入户
常态入户帮扶：破解日常养老刚需
培训结束后，社区择优筛选25名优秀志愿者，完成高龄、独居、困难老人一对一精准结对，建立一户一档动态帮扶台账，落实双人结伴入户安全机制。6月9日首轮常态化帮扶聚焦数字兜底，为老人解决手机适老设置、线上办事、反诈辨别等刚需，同步排查居家安全隐患、开展心理陪伴，补齐日常照料短板，实现“就近帮扶、即时响应”。
端午暖心慰问：民俗赋能邻里温情
粽叶飘香，情满端午！依托端午节开展温情延伸帮扶，打造“服务+慰问”融合模式。一方面复盘老人未掌握的数字操作，补齐前期服务盲区；另一方面结合夏季安全、反诈要点开展专项科普，搭配端午物资入户慰问，填补独居老人节日情感空白。区别于常规节日走访，本次慰问不流于形式，以节日为契机巩固常态化帮扶成果，实现温情慰问与长效服务双向并行。
项目小结：
本次互助养老项目形成三大特色优势：
1、深度盘活辖区低龄老年闲置人力，依托邻里就近优势开展自助互助，帮扶响应更加高效；
2、摒弃一刀切服务模式，围绕老人数字使用、情感陪伴、节日关怀三类差异化需求分层施策，实现供需精准匹配；
3、搭建全流程闭环管理体系，依托两轮入户服务动态更新一对一帮扶台账，完成诉求摸排、上门处置、回访归档的完整链路，切实筑牢服务实效。
